Alibaba使用威廉希尔williamhill中国官方网站人来运行其超市，但结果混合了
想象一下没有员工的超市。您使用QR码订购产品，使用Apple Wallet付款，观看威廉希尔williamhill中国官方网站人的手臂将您的物品交付给您，然后只需“抓取并去”即可。
听起来像是科幻小说，但是这种革命性的零售方式实际上是由中国科技巨头阿里巴巴在2017年开创的。
该公司希望通过降低人工成本，该计划可以节省时间和金钱。评论员还预测，它可能会使数百万中国工人多余。
作为杭州的一名工人，“中国硅谷”，我很感兴趣。
这些无人超市会改变中国及其他地区的零售景观吗？如果是这样，数以百万计的商店工人被威廉希尔williamhill中国官方网站人取代的商店将会变成什么样？
三年后我返回时，事情的进展并没有那么多。阿里巴巴的超市取得了巨大的成功，该公司将自己确立为杭州杂货店的主要参与者之一。
但是，这些超市不再没有人类助手。相反，他们现在员工大量人员。商店助手在场欢迎购物者，提供样品，堆栈和整洁的货架，并帮助客户支付。
虽然所有这些都可以由智能威廉希尔williamhill中国官方网站执行，但阿里巴巴发现人类工人更适合这种类型的业务。
一个原因是大多数人可能更喜欢由同胞服务。尤其是年长的客户正在为新技术而苦苦挣扎，并选择在其他地方购物。
其他人对购物发生的事情以及他们的钱 - 如果需要帮助，或者如果一台威廉希尔williamhill中国官方网站崩溃了，没有人可以帮助他们。
看来，面向公共的工作，客户希望得到服务和照顾的经验，并且需要更大程度的灵活性，需要由人类完成。但是，另一个因素是成本。
与期望相反，用威廉希尔williamhill中国官方网站人代替人工人并没有在时间或金钱上节省大量。设置这些威廉希尔williamhill中国官方网站的成本是一项巨大的投资。
维护它们。当威廉希尔williamhill中国官方网站人手臂摔倒时，花了两个小时才派人调查这个问题。然后更多的小时将零件发送以进行更换。
当周围没有客户时，该问题还必须在一夜之间解决，以维护商店的完美无瑕，未来派的形象及其所使用的技术。 否则，从客户角度来看，新技术的好处将不太清楚和吸引人。
如果在关闭其余业务时需要进一步的零件，则增加了人工成本，并引起供应链问题。
通过比较，更换人工很简单。当一个病人响起时，管理人员只是召集另一个人来掩盖他们的转变。问题解决了。
威廉希尔williamhill中国官方网站人与人类的缺点
两家尝试在大流行前崩溃的类似方法的公司。阿里巴巴很可能以与竞争对手相似的速度损失了金钱和投资，但它有资本可以生存和适应更可持续的模型。
阿里巴巴从“无人超市”的想法中的撤退是否拼写了零售威廉希尔williamhill中国官方网站人的结局？一点也不。阿里巴巴尝试的许多变化都反映在其他正在探索AI的公司中，以降低成本并获得竞争对手的竞争优势。
以亚马逊为例，在西方占有与阿里巴巴在中国相似的位置。威廉希尔williamhill中国官方网站人和智能威廉希尔williamhill中国官方网站在其操作中变得越来越普遍。
这是否使亚马逊工人更容易受到他们的工作？再次，不，至少不要过度。近几个月来，对仓库工人及其经理进行了访谈，看到提供的各种观点令人惊讶。
虽然有些人担心，但我与之交谈的大多数一线工人都认为这些数字技术实际上已经创造了工作并改善了工作的某些方面，其中一些强调了威廉希尔williamhill中国官方网站人的援助如何使他们的劳动力降低身体上的要求。
尽管威廉希尔williamhill中国官方网站人技术的增加，但一些员工甚至加入了其他仓库，但亚马逊的更好薪水吸引了。
经理揭示了故事的另一面。实施威廉希尔williamhill中国官方网站人技术在各个站点将劳动力削减了多达90％ - 在一个仓库中，有60名工人仅减少到六个。
，但是随着亚马逊业务的扩大，仓库继续建立，招聘驱动器已经掩盖了这些冗余。亚马逊英国在企业职能（研发和2021年的运营中创造了25,000个永久性就业机会。这一数字预计去年将增长。
除此之外，一些亚马逊工人被提升以监督新移民（威廉希尔williamhill中国官方网站人和人类）。至少目前，这些威廉希尔williamhill中国官方网站人似乎是节省成本的工作生产者。
技术创新可能会自动化某些任务，但不一定要取代人工工人。
在中国，一名丰富且具有成本效益的劳动力使人工劳动比阿里巴巴的威廉希尔williamhill中国官方网站人有好处，这被证明是昂贵且耗时的安装和维护。
与此同时，亚马逊在英国的持续增长已经超过了每个工作场所劳动过程中对员工的需求减少。随着劳动力成本的上升，智能威廉希尔williamhill中国官方网站可能会变得更具吸引力，补充甚至有助于发展英国劳动力。
在这两种情况下，创造就业机会随着自动化的增加而增长。
将来威廉希尔williamhill中国官方网站人将如何更改工作？
这对前线工人意味着什么？我相信这意味着我们有充分的理由充满希望。
我的发现表明，“技术失业” - 直接由新技术造成的失业 - 并非不可避免。
一些评论员继续根据是否可以在特定职业中自动化单个任务对工作的未来进行预测。我认为，这本身并不是真正出现失业风险的好指标，并且经常预测“最坏情况”。
为了正确理解自动化和AI对就业的影响，必须考虑特定工作场所的技术政治经济学。
另一方面，保持希望也不够。只有行动才能为工人提供所需的安全性。
让工人对个人经历的表达在这个新的，支持AI的工作世界中变得更加重要，因为它有助于揭示技术转型的实际影响。这可以通过社交媒体平台单独实现，也可以通过工会代表共同实现。
我们需要的是更多的实证研究。这就是为什么WBS与The合作未来工作研究所收集第一手数据，以了解技术如何影响英国就业市场。我们的目标是提供有力的证据来指导政府政策。
毕竟，这是塑造未来业务环境和劳动标准的决定性因素之一。反过来，这将决定如何在工作场所谈判技术，同时保护人类劳动力的工作和生计。
进一步阅读：
Liu，H。Y. 2023.国家在影响中国互联网行业的工作条件中的作用：政策，证据和对劳资关系的影响。
劳资关系杂志，65，1，3-21。
Liu，H。Y. 2023.中国电子商务行业中的数字泰勒主义：互联网专业人士的案例研究。 经济和工业民主，44，1，262-279。
hong yu liu是沃里克商学院的博士后研究员，并在该研究金持有研究奖学金未来工作研究所。他教授企业家心态本科程序。
有关财务和市场的更多文章，注册了核心见解通讯这里.