是时候思考一下：不耐烦可能是一种进化特征，但它仍然会阻碍企业领导者
没有人喜欢等待，我们愿意付出代价来避免等待。加急运输、快餐和视频流都是有利可图的，因为它们减少或消除了等待。
您可以通过要求一组人选择立即领取 100 英镑还是一年后领取 110 英镑来进行测试。 研究表明绝大多数人会选择 100 英镑。
但是，为什么很多人选择不等待，而这样做显然会更好呢？
有时，这种不耐烦只是归因于非理性、冲动或短视，但心理学和经济学也有悠久的传统，认为不耐烦至少在一定程度上是对世界的理性反应。
也许是当今的世界，或者也许是我们进化的世界。
最近的研究表明，我们的进化史塑造了我们的急躁情绪，并使用数学模型来展示它是如何运作的。
关键思想是这样的。想象一下，有大量相同的人可以选择享受早期奖励或稍后享受更大的奖励。一个例子可能是在两个狩猎场之间进行选择，一个靠近，一个远离。
较近的一个肯定会很快产生一只小动物，而较远的一个可能会产生一只大型动物，但只有在相当长的等待或艰苦的狩猎之后才能产生。
另一个例子可能是吃树上的幼年较小的果实，或者等待几个月直到果实丰富并成熟。
等待更大回报的危险
当然有一个问题。如果人们等待巨额奖励的时间太长，他们就有可能活不了多久来获得它。即使他们这样做了，成熟的果实也可能在他们到达之前就消失了，也许被竞争对手偷走了。
正如最近研究的作者所表明的那样，他们建模的动物（包括人类）最好将鸟放在手中，即使风险相对较小（您可能无法到达鸟）和不确定性（当您到达那里时可能不会有两只鸟）。
虽然这样的模型是现实世界的简化，但它们对于概念化进化如何在人类和其他动物中产生特定倾向很有价值。
但是这个模型并不能很好地解释我们现在看到的人类的不耐烦。
随着时间的推移，在大多数选择的研究中，即使在风险几乎消除的环境中，以及保持耐心对经济有利的情况下，人们也会表现出高度的不耐烦。
一种解释是，即使在现代人类中，评估未来的进化方式仍然存在。我们的行为就好像世界是不确定且充满风险的，就像狩猎采集者一样，即使事实并非如此。
另一种解释可能是我们很难思考 110 英镑如何比 100 英镑更好。有很多证据证明这一点。
为什么人们难以权衡风险和回报
例如，考虑一下我在 2012 年与心理学家 Marc Scholten 和 Shane Frederick 进行的一项实验。参与者可以选择现在 700 英镑或一年后 700 英镑加 42 英镑。
当人们可以选择金钱数额时，人们变得不耐烦。但如果 42 英镑被描述为“加百分之六”，他们就会更有耐心。
人们知道，年薪百分之六是很高的利率。但很多人不会计算，额外的 42 英镑与 700 英镑相比显得微不足道。
另一个与这个进化故事不相符的结果涉及人们对损失的反应。
选择立即支付 100 英镑还是稍后支付 100 英镑。很多人（通常是大多数人）更愿意现在付账。事实上，有些人更愿意现在支付 110 英镑，而不是以后支付 100 英镑。
然而，您不必支付未来的账单，或者在您收到账单时账单可能已经消失（负债者已经忘记或死亡）的可能性应该会让您想尽可能推迟支付账单。
更常见的反应可能部分是由于对债务的根本厌恶，这种厌恶没有明显的进化基础，但与宗教信仰有关。
这些复杂的偏好（例如对负面结果的耐心）是否可以通过自然选择过程来解释，或者它是否是人类发展后期出现的东西，还有待观察。
进化论是思考人类决策基础的重要工具。然而，现代世界与我们进化的环境非常不同。
本文最初发布者 对话.
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丹尼尔·里德 是行为科学教授。他教授经理行为科学以及谈判理论与实践。全球在线 MBA 和高级工商管理硕士.
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