
Care Leavers:听到他们关于方案是否有效的声音至关重要
社会威廉希尔williamhill中文官方网站系统上散布着废弃的项目和浪费的机会。
公共服务提供商倾向于实施创新的飞行员干预以支持青少年离开威廉希尔williamhill中文官方网站的趋势,仅是为了面对经济压力或缺乏管理层支持而枯竭。
如此频繁地发生,以至于那些从事健康和社会威廉希尔williamhill中文官方网站从事的人甚至创造了一个新词来描述该过程 - “ perotitis”。
与此同时,在威廉希尔williamhill中文官方网站系统中受到照顾的年轻人面临的野蛮现实与往常一样。留下住宅儿童之家或类似机构环境的青少年是青年司法警告或定罪的可能性是八倍。
它们也是两倍半的可能性成为年轻的父母;可能的四倍经历精神疾病的健康问题;并且不太可能在学校学习,参加高等教育或就业。
那么我们如何改善情况?近年来,我们如何维持其中一些威廉希尔williamhill中文官方网站Leaver项目(DFE)在其儿童社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新计划下投资的项目?我们如何帮助威廉希尔williamhill中文官方网站提供者更有效地支持18岁的威廉希尔williamhill中文官方网站生长将到成年和独立的过渡?
这是我已经问自己已经有一段时间的问题,而研究团队和我试图在四年内(2020-2023)中进行了许多“深入潜水”来解决三个地方当局项目。结果是学术论文 -如何维持公共服务中的飞行员创新:儿童社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新的案例。
在经济和社会研究委员会(ESRC)的资金支持下,该研究使我们能够跟踪最初两年的项目飞行员资助以外的创新。
它还允许自己看到可能经常导致试验性炎的恶性因素:如此多的地方当局的风险避开风险倾向,要求从公共服务提供者那里“节俭创新”的财务压力,等等。
,但我们抵制了像外科医生那样行动的诱惑 - 识别“癌症”,以便我们可以标记刀和手术刀的位置。
相反,我们采取了完全不同的方法,将社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新构建为“旅程”,这不仅是复杂且非线性的,而且还涉及各种各样的利益相关者,从一线前线专业人员到服务用户到服务用户,威廉希尔williamhill中文官方网站利益(Care Leavers) - 威廉希尔williamhill中文官方网站人员本身。。。
在该框架内,并使用从我们的案例研究中收集的主要数据,我们确定了五种关键成分,以维持飞行员计划以外的创新。
1创新的组织接受能力
对创新的接受实际上是创新之旅的第一阶段 - 其他一切都从中流动。但是,尽管概念具有吸引力(我们都希望开放创新,不是吗?),但众所周知,这很难实现。
如果我们考虑在严重的财务压力下运营的地方当局的现金短缺的社会服务部,我们可以开始理解原因。在组合中添加自上而下的领导结构,我们可能有一个更好的主意。
在领导层集中在高级管理人员周围的情况下,您将有这样的情况,其中少数高级领导者只是在响应外部财务压力和绩效指标。通常,在这种情况下,部门将提出针对这些高级成果的服务规定,而不是对可能改变其服务用户生活的创新解决方案开放。
问题并不少见。企业也可能遭受损失。甚至医疗保健巨头靴子曾经不得不将其创新部门移开诺丁汉总部的所有公司压力,以开发新产品。
该课程似乎是,如果您想播种创新,则应使项目领导能力。当然,我们研究中地方当局在分配领导责任和发展以儿童为中心的实践方面更成功。
因此,领导力动力和与服务用户合作的工作是开放创新的文化中的重要组成部分。同样,在某种美德圈子中,对创新的接受能力为有效的创新旅程提供了轨迹。
2与服务用户共同制作
听到威廉希尔williamhill中文官方网站毕业生本身的声音至关重要。全停止。除非您尽早让这些年轻人参与其中,请从他们那里听到他们有效的事情,什么行之有效,您将永远不会知道要解决的问题,永远无法创建真实的服务。
“我们有一个合伙人,我们的声音和影响力团队,而威廉希尔williamhill中文官方网站人员也有自己的咨询小组和理事会,”我们研究中一位地方当局的专业人士说。 “我们借此机会问年轻人,有意义地,‘您希望服务看起来像什么?’”
,在我看来,这是要走的路。年轻人可以告诉您什么有意义,可以工作,并帮助创造真正的共同生产精神。
他们还具有另一个重要功能:他们可以充当保持创新的拥护者。
过去几年来由沃里克商学院领导的学术研究。我们雇用了经验丰富的学生在中退出(探索过渡中的创新)研究,它是几年前建立的,目的是提高人们对社会威廉希尔williamhill中文官方网站过渡服务的理解,以改善威廉希尔williamhill中文官方网站毕业生的成果。
作为现场工作者和数据分析师订婚,包括研究团队研究人员来自沃里克,纽卡斯尔和贝德福德郡大学以及澳大利亚的莫纳什大学。
3领导动力
在我们的研究中,为威廉希尔williamhill中文官方网站逃离者提供创新服务的两个最成功的地方当局是那些向高级管理人员和经理分发给前部服务交付的专业人员和经理的人。
从顶部的领导层可能是至关重要的儿童服务提供的必要条件,但是我们的研究发现,它本身就不足以维持支持威廉希尔williamhill中文官方网站生长的创新。
而不是代表前线劳动力的专业冠军,其中很多知识都在这里,需要在这里成为重要的演员。
理想情况下,领导力的指挥棒应转让给组织中间的某人,该组织是“混合”经理,将专业背景与管理角色相结合。我们其中一项案例研究中的混合中层管理人员在确定儿童之家的威廉希尔williamhill中文官方网站毕业生的当地服务差距方面发挥了至关重要的作用,这一差距可以解决。
简而言之,使用创新策略的人越多。这可能包括当地当选的政客,他们可以在初始试点计划结束时为非执行服务而战,就像我们审查的地方当局之一一样。
4的结果测量
我们都听到了旧的格言,“被衡量的是被管理的”。结果,地方当局已经擅长开发关键的绩效指标(KPI),一旦盒子被打勾,就可以为更多的资金提供案例。这些KPI经常围绕着将威廉希尔williamhill中文官方网站利者从住宅的住所中移出足够的社会住房,同时确保某种就业或进一步的教育。
,但是,威廉希尔williamhill中文官方网站人员面对的许多挑战远不合可及,因此很难测量。童年创伤后来可能导致心理健康问题,并且,随着他们从威廉希尔williamhill中文官方网站过渡到成年,威廉希尔williamhill中文官方网站人员经常在身份和依恋问题上挣扎。
从一开始就与Care Leavers一起参与共同生产的更多原因。它将保持对有意义的结果的关注,这通常是关于情感福祉的感。
仍然很难衡量这种“软”心理结果,但是当您扩大利益相关者的网络时,您就有更多机会不仅可以看到A和B,而且还可以看到C。对于一个威廉希尔williamhill中文官方网站利者来说,A和B可能不是他们生活中真正发生的事情。
5改编和学习维持和扩展创新
永远不会永远保持不变,而创新也是如此。为了生存,创新必须根据不断变化的环境来改变其形态。它必须适应,如果不仅要成为“空心创新”。
,所以我们的两个案例研究也是如此。当他们超越飞行员阶段时,一位地方当局正在考虑如何将其增强的服务提供到其管辖范围内的城市更加地理区域。
在另一个权威的情况下,改编创新的重点是人员配备和提供服务,以确保其有意义的意义得到增强的威廉希尔williamhill中文官方网站生长。尽管有财务限制,但人数增加了,面对威廉希尔williamhill中文官方网站离离开者的需求以提供更多治疗意见,精神卫生服务却很细微。
创新是一段旅程,就像威廉希尔williamhill中文官方网站逃离者的生活过程是一段旅程一样。社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新并非以实施结束。它一定必须得到维持和扩展,以在威廉希尔williamhill中文官方网站远处经历生活。
正如我们已经看到的,我们的研究确定了可以支持这种可持续性的五种关键成分。
联合制作尤为重要。为了使创新的服务对生活经历产生最大的影响,任何干预措施都是与威廉希尔williamhill中文官方网站外生本人共同制作的。
国家房屋项目,一个社交企业,是一个很好的例子。它支持英格兰和苏格兰地方当局的年轻人以支持的方式离开威廉希尔williamhill中文官方网站。多达10名年轻人组成了由地方当局支持的“地方房屋项目”中的年度队列,而威廉希尔williamhill中文官方网站人员共同设计了房屋,使他们每个人都有能力最终搬进自己的房屋。
但是,共同生产只是一个元素。如果创新旅程是工作的,那么所有成分都应相互互动,以产生合适的成功秘诀。
本核心见解文章基于一份学术论文 - 如何维持公共服务中的飞行员创新:儿童社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新案例 - 已从该案例中脱颖而出退出(过渡中的创新)研究查看从威廉希尔williamhill中文官方网站到成年的过渡。
进一步阅读:
我们如何改善威廉希尔williamhill中文官方网站生长的结果?
Graeme Currie是公共管理教授。他的研究兴趣包括领导力,创新和战略变革,特别关注诸如健康和社会威廉希尔williamhill中文官方网站领域的公共服务组织。他曾是退出研究的首席研究员。
在为期四天的执行教育课程中介绍有关鼓励您组织创新的更多信息企业家和创新 在WBS London在Shard.
有关医疗保健和福利的更多文章,最多可注册核心见解.