威廉希尔williamhill中文官方网站离开者：听取他们关于计划是否有效的声音至关重要
社会关怀系统充斥着废弃的项目和浪费的机会。
公共服务提供者倾向于实施创新的试点干预措施来支持离开看护机构的青少年，但这种干预措施却因财务压力或缺乏管理支持而消亡。
这种情况发生得如此频繁，以至于那些从事健康和社会保健工作的人甚至创造了一个新词来描述这一过程 - “飞行员炎”。
与此同时，在威廉希尔williamhill中文官方网站系统中受到照顾的年轻人所面临的残酷现实仍然一如既往。离开寄宿儿童之家或类似机构环境的青少年是青少年司法警告或定罪的可能性高出八倍。
他们也是可能性是原来的两倍半成为年轻的父母；可能性是原来的四倍经历精神疾病；并且不太可能在学校取得学业成就、接受高等教育或就业。
那么我们如何改善这种情况呢？我们如何维持教育部 (DfE) 近年来在其儿童社会关怀创新计划下投资的一些照顾离开者项目？我们如何帮助威廉希尔williamhill中文官方网站人员更有效地支持 18 岁离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员过渡到成年和独立？
这是我长期以来一直在问自己的问题，我和一个研究团队在四年（2020-2023 年）的时间里对三个地方当局项目进行了多次“深入研究”，试图解决这个问题。结果是一篇学术论文 –如何维持公共服务试点创新：以儿童社会关怀创新为例。
在经济和社会研究理事会 (ESRC) 的资助下，这项研究使我们能够追踪项目前两年试点资金之外的创新持续情况。
它还让我们亲眼看到了经常导致飞行员炎的恶性因素：许多地方当局的风险规避倾向、要求公共服务提供商“节俭创新”的财务压力等等。
但我们抵制住了像外科医生一样行事的诱惑——识别“癌症”，以便我们可以标记刀和手术刀的位置。
相反，我们采取了完全不同的方法，将社会威廉希尔williamhill中文官方网站创新视为一个“旅程”，这不仅复杂且非线性，而且还涉及从一线专业人员到服务使用者（威廉希尔williamhill中文官方网站离开者本身）的各种利益相关者。
在这个框架内，并利用从案例研究中收集的主要数据，我们确定了试点计划之外维持创新的五个关键要素。
1 组织对创新的接受度
对创新的接受度实际上是创新之旅的第一阶段 - 其他一切都以此为基础。然而，尽管这个概念很有吸引力（我们都希望对创新持开放态度，不是吗？），但要实现这一点却是出了名的困难。
如果我们考虑一下地方当局资金短缺的社会服务部门在严重的财务压力下运作，我们就可以开始理解其中的原因。添加自上而下的领导结构，我们可能会有更好的想法。
在领导力集中于高级管理人员的背景下，就会出现少数高级领导者仅仅应对外部财务压力和绩效指标的情况。在这种情况下，该部门通常会提出以这些高水平成果为导向的服务条款，而不是对可能改变服务用户生活的创新解决方案持开放态度。
这个问题并不罕见。企业也会受到影响。就连医疗保健巨头 Boots 也曾经不得不将其创新部门从诺丁汉总部的所有企业压力中转移出来，以开发新产品。
教训似乎是，如果你想播种创新，你应该下放项目领导权。我们研究中的地方当局无疑就是这种情况，它们在分配领导责任和发展以儿童为中心的做法方面更加成功。
因此，领导力动态以及与服务用户的协作是开放创新文化的重要组成部分。同样，在一种良性循环中，对创新的接受度为有效的创新之旅奠定了轨迹。
2 与服务用户共同制作
聆听离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员自己的声音至关重要。句号。除非您尽早让这些年轻人参与进来，听取他们的意见什么有效，什么无效，否则您将永远不知道需要解决的问题，也永远无法创建真正的服务。
“我们有一个合作伙伴工作人员，我们的声音和影响力团队，而威廉希尔williamhill中文官方网站离开者也有自己的咨询小组和理事会，”我们研究中的一个地方当局的一位专业人士说。 “我们借此机会有意义地询问年轻人，‘你们希望这项服务是什么样的？’”
在我看来，这就是要走的路。年轻人可以告诉你什么是有意义的、什么是有用的，并帮助创造一种真正的共同生产精神。
他们还有另一个重要职能：他们可以充当推动创新的倡导者。
华威商学院过去几年领导的学术研究也是如此。我们雇用了有威廉希尔williamhill中文官方网站经验的学生在退出（探索转型中的创新）研究，该组织成立于几年前，目的是提高人们对如何设计社会威廉希尔williamhill中文官方网站过渡服务以改善威廉希尔williamhill中文官方网站离开者的结果的理解。
研究团队包括现场工作人员和数据分析师研究人员来自华威大学、纽卡斯尔大学、贝德福德郡大学以及澳大利亚莫纳什大学。
3 领导动态
在我们的研究中，在为威廉希尔williamhill中文官方网站离开者维持创新服务方面最成功的两个地方当局是将高级管理层以外的领导权分配给靠近服务提供第一线的专业人员和管理人员。
高层领导对于提供关键的儿童服务可能始终是必要的，但我们的研究发现，仅靠高层领导永远不足以维持支持离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员所需的创新。
相反，中层领导者以及代表一线员工的专业冠军（拥有大量知识）需要成为这里的重要参与者。
理想情况下，领导力接力棒应该交给组织中层的某个人，他是一位兼具专业背景和管理角色的“混合型”经理。我们的一个案例研究中的混合型中层管理人员在确定当地为儿童之家离开看护者提供的服务方面存在重大差距方面发挥了至关重要的作用，这一差距可以得到解决。
简而言之，实施创新战略的人越多越好。这可能包括当地民选的政客，他们可以在最初的试点计划结束时为非法定服务而奋斗，就像我们审查的其中一个地方当局的情况一样。
4 结果衡量
我们都听过这句古老的格言：“衡量什么，就管理什么”。因此，地方当局已经变得善于制定关键绩效指标（KPI），一旦这些指标得到满足，就可以提出更多资金的理由。通常，这些关键绩效指标围绕着将威廉希尔williamhill中文官方网站人员从住宅转移到足够的社会住房，同时确保某种就业或继续教育。
然而，威廉希尔williamhill中文官方网站离开者面临的许多挑战远比这更加无形，因此很难衡量。童年创伤可能会导致日后出现心理健康问题，而且，当他们从看护过渡到成年时，离开看护的人经常会遇到身份和依恋问题。
因此，更有理由从一开始就让威廉希尔williamhill中文官方网站人员参与联合制作。它将继续关注有意义的结果，这些结果通常与情感幸福感有关。
衡量这种“软”心理结果仍然很困难，但是当您扩大利益相关者网络时，您就有更多机会不仅看到 A 和 B，还看到 C。对于离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员来说，A 和 B 可能并不是他们生活中真正发生的事情。
5 适应和学习以维持和扩大创新
没有什么是永远不变的，创新也是如此。为了生存，创新必须根据不断变化的环境改变其形态。如果它不只是成为“空洞的创新”，它就必须适应。
我们的两个案例研究也是如此。随着试点阶段结束，其中一个地方当局正在研究如何向其管辖下的城市更多地理区域提供增强的服务。
与其他机构一样，创新的调整侧重于人员配置和所提供的服务，以确保增强其对威廉希尔williamhill中文官方网站离开者的意义。尽管财政拮据，但面对离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员要求更多治疗投入的要求，人员配备仍然增加，心理健康服务也变得细致入微。
创新是一段旅程，就像威廉希尔williamhill中文官方网站人员的生命历程也是一段旅程一样。社会关怀创新并不会随着实施而结束。它必须持续并扩大规模，以支持离开威廉希尔williamhill中文官方网站人员的人生旅程。
正如我们所见，我们的研究确定了可以支持这种可持续性的五个关键要素。
联合制作尤为重要。为了使创新服务对生活经历产生最大的影响，任何干预措施最好与威廉希尔williamhill中文官方网站离开者本人共同制定。
该国民住宅项目，一家社会企业，就是一个很好的例子。它支持英格兰和苏格兰地方当局的年轻人以受支持的方式离开威廉希尔williamhill中文官方网站机构。每年最多有 10 名年轻人组成一个小组，参加由地方当局支持的“当地住房项目”，由威廉希尔williamhill中文官方网站人员共同设计房屋，使他们每个人最终都能搬进自己的家。
然而，联合制作只是其中之一。如果创新之旅要奏效，所有要素都应该相互作用，以产生成功的正确秘诀。
这篇核心见解文章基于一篇学术论文 - 如何维持公共服务试点创新：儿童社会关怀创新案例 - 该论文来自EXIT（探索转型中的创新）研究观察从照顾到成年的转变。
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格雷姆·柯里是公共管理教授。他的研究兴趣包括领导力、创新和战略变革，特别关注健康和社会威廉希尔williamhill中文官方网站等领域的公共服务组织。他一直是 EXIT 研究的首席研究员。
参加为期四天的高管教育课程，详细了解如何鼓励组织中的创新创业与创新 在WBS 伦敦碎片大厦.
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