新冠肺炎 (COVID-19) 暴露并放大了我们威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统人力资源盔甲中的漏洞。
它暴露了劳动力的捉襟见肘，导致压力和倦怠，并夸大了性别不平等。它还强调了人力资源能力“激增”的挑战——威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统无法应对大流行以外的任何事情，导致常规服务无法满足，非新冠疫情的健康需求得不到满足。
能否从这场危机中恢复过来，建立符合人民健康需求并能够应对未来国家紧急情况的有弹性的卫生系统，取决于解决一系列关键的人力资源挑战。
这些的基础是通过我们对大流行期间加拿大卫生资源的研究确定的。它们引起了全球共鸣，其中的经验教训可以应用于英国和其他高收入国家的威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统。
1 解决工作条件
招聘和保留是这一问题的核心。由于培训时间较长（医生需要五年以上），这些都无法立即解决。然而，新冠肺炎 (COVID-19) 已将威廉希尔williamhill中国官方网站服务推向崩溃边缘，英国常规护理的等候名单和等待时间不断增加。
事实上，英国国家威廉希尔williamhill中国官方网站服务体系 (NHS) 现已被撤出排名第一的威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统在 11 个高收入国家中排名第四，落后于挪威、荷兰和澳大利亚。
为了让员工继续从事威廉希尔williamhill中国官方网站保健工作并避免长期人员短缺，需要更加关注工作条件，尤其是健康和福祉方面。
The healthcare workforce has exhibited considerable resilience in the face of COVID, but this has come at a cost to their health.世界卫生组织的数据显示，全球 COVID-19 病例中 8% 是由卫生工作者造成的。与此同时，心理健康成本可能被隐藏，因为在过去 18 个月里，临床医生、护士和其他关键工作人员每天工作 16 小时，每周工作多达 6 天，导致许多人精疲力竭。
在此范围内，我们应该注意到，新冠疫情的影响加剧了威廉希尔williamhill中国官方网站保健人员中的种族和性别不平等，因为低收入和更不稳定的劳动力末端（例如那些提供一线长期社会护理的工作人员）感受到了巨大的压力。
英国疫情爆发之初，这些工作人员就明显面临个人防护装备 (PPE) 短缺的问题，并且接触到不安全出院的老年患者。毫不奇怪，纯粹的疲惫和士气低落引发了英国卫生服务人员的外流，这个问题在新冠疫情爆发之前就已经开始酝酿，因为关键人员被吸引到工作条件更具吸引力的澳大利亚和新西兰等国家。
2 提高所有领域的人员配备并消除不平等
COVID-19 的影响加剧了所谓的“灰姑娘”服务的压力，包括儿童和青少年心理健康服务 (CAMHS)、社会关怀和公共卫生。
专注于在卫生系统各个部分确保一线工作人员的正确组合和数量的战略至关重要。这将有助于重建因多年资源不足而削弱的专业服务，并防止整体护理脱节或支离破碎。
我们的研究表明，这场大流行暴露了威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统的脆弱性，这些系统历来服务开发方式不平衡。当 COVID-19 来袭时，事实证明，多年来专注于医院护理而忽视老年人长期护理的做法产生了可怕的后果。老年人（最有可能因感染病毒而患重病或死亡的人群之一）被留在因人员短缺而瘫痪的部门手中，因此无法提供高质量的护理。
新冠肺炎 (COVID-19) 也加剧了其他群体在获得威廉希尔williamhill中国官方网站保健方面的不平等。那些受疾病影响最严重的人，例如生活在贫困地区的人，也是威廉希尔williamhill中国官方网站保健劳动力资源最匮乏的人。它强调了纠正劳动力分配偏差的必要性。
卫生领导者需要提前计划重新设计威廉希尔williamhill中国官方网站保健人员队伍，使其能够在较为温和的时期和面临大规模公共卫生危机时发挥作用。
政策制定者和临床教育合作伙伴需要考虑新的技能组合；新的专业能力；以及如何鼓励更有效的多专业协作和团队合作，特别是为弱势群体提供服务，例如 CAMHS、社会关怀和公共卫生。
对于后者，在英国，公共卫生人员及其掌握的宝贵数据在应对新冠肺炎 (COVID-19) 问题上并未得到充分利用。他们的知识本可以在确保当地干预措施、特别是区域封锁或追踪病例或热点方面发挥更大的作用。
然而，英国的公共卫生部门历来并且仍然资金不足，目前的团队位于地方当局内部，脱离主流威廉希尔williamhill中国官方网站保健服务。 COVID-19 表明，有必要在两者之间采取更加综合的方法。
3 加速新的工作方式
面对 COVID-19 规模的紧急情况，在专业和组织的孤岛中工作是不够的。
不过，新冠疫情的一线希望是不同卫生专业人员在提供护理方面加强合作。例如，在设立检测点或向群众注射疫苗时。
我们还看到当地组织通过重新利用和重新部署现有劳动力、让临床医生摆脱现有职责和角色来为 COVID-19 患者提供护理来发展其激增能力。在英国，这包括实习医生，例如来自华威医学院的实习医生，他们被迫比他们想象的更早地提供临床护理。
创新加速，尤其是在第一线。具体来说，一系列创新的数字解决方案已经迅速开发和推出，以确保人们能够在线获得护理、建议和订购药物，从而减轻采煤工作面员工的压力。
我年迈的父母患有多种健康问题，他们对与全科医生和医院专家的虚拟临床预约表示赞赏。在新冠疫情之后，必须进一步利用这一进展来建立适合目的的威廉希尔williamhill中国官方网站保健系统，在该系统中，人力资源和强大的技术以互补的方式发挥作用，以加强对最容易感染疾病的人的护理。
4 培养应对极端环境的领导能力
卫生当局需要考虑如何培养未来的领导能力，重点培养既能应对眼前危机，又能通过切换到恢复模式应对危机后果的人才。
当面临严重的不确定性和异常情况时，正如我们在应对新冠肺炎 (COVID-19) 疫情时所做的那样，公共领导人面临着巨大的压力。在这种极端的情况下，领导力不能仅限于通过法令和有限且可见的个别领导人的正式权威进行治理。需要一种更加集体的领导方法来协调活动，其特征是授权或促进型领导。
领导者必须保持距离，并专注于创造最佳条件，以“动员”地方、区域和国家司法管辖区领导者之间的合作。 由于极端环境的复杂性，如何通过更集体的领导形式来驱动知识能力至关重要。不同社区的知识——无论是科学知识、政策知识、交付知识还是本地知识——都是重要的资源，但将其整合在一起是一项相当大的挑战。
迄今为止，威廉希尔williamhill中国官方网站保健领域的领导力发展往往侧重于个人发展，通常采用基于能力的方式。我们现在需要领导力发展，认识到领导力是一个包含多个利益相关者的动态过程，并且随着事件的变化而灵活。领导者需要能够掌控危机、推动创新、管理复苏，并能够在更加良性、常规的时期发挥领导作用。
5 对各个层面的系统进行投资并放眼全球
有关招聘、保留和劳动力利用以及健康和社会保健一体化的令人信服的劳动力战略和决策应由国家政策驱动，但在地方一级制定。
威廉希尔williamhill中国官方网站保健提供者内部的人力资源职能需要采取战略性行动，仔细瞄准投资目标，以充分利用劳动力。
还需要考虑国际因素。像英国这样的国家不应该不断从国外招聘来填补人员缺口。富裕国家对海外卫生人力（通常来自中低收入国家）的依赖日益增加，这一点令人震惊。
主要由发达国家组成的经济合作与发展组织 (OECD) 表明，较富裕国家 27% 的医生和 16% 的护士是非国民。 目前，曼彻斯特的马拉维医生比 马拉维 还多。从道德上讲，这类似于囤积 COVID-19 疫苗，让其他国家在全球危机中变得脆弱。
拆东墙补西墙是一种不可持续的趋势，只会使贫困人口面临的威廉希尔williamhill中国官方网站保健服务状况恶化，进一步加剧不平等。政策制定者必须更好地投资于招聘和培训国内威廉希尔williamhill中国官方网站保健人员。
威廉希尔williamhill中国官方网站保健高管需要从对 COVID-19 的应对中学习，特别是随着全球复苏的进展，围绕人力资源的开发和管理。我向政策制定者和威廉希尔williamhill中国官方网站保健高管发出“战斗号召”，重点关注英国如何前进
特别是，我认为需要更好地关注医护人员的人性化一面，以便消除劳动力和广大人口之间的不平等。支持发展的资源无疑会受到挤压，但更有效地针对优先领域和人群的新工作方式将在中长期内证明是增值的。
进一步阅读：
Denis, J.、Cote, N.、Fleury, C.、Currie, G. 和 Spyridonidis, D. (2021)“全球健康与创新：COVID-19 大流行背景下的卫生人力资源全景"，国际健康规划与管理杂志。
格雷姆·柯里是公共管理学教授，领导着探索转型中的创新 (EXIT) 研究改善离开照料的年轻人的生活机会。他还教授引领威廉希尔williamhill中国官方网站保健战略创新高管教育课程。
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