连续威廉希尔williamhill中文官方网站是“自下而上的”，涉及所有员工
在六部分系列的第二堂课中，我描述了连续威廉希尔williamhill中文官方网站基础架构，连接和协调组织的所有部分以创造可持续威廉希尔williamhill中文官方网站文化的重要作用。它 借鉴了我对与美国弗吉尼亚梅森研究所（US Virginia Mason Institute）五年长的NHS合作伙伴关系的评估，以实用的方式说明威廉希尔williamhill中文官方网站基础设施的组成部分与医疗保健中的每个威廉希尔williamhill中文官方网站有关。
每节课将在WBS与#QIHOUR网络合作托管的Twitter上的“ Tweetchat”。这些课程总结在NHS和Virginia Mason Institute合作伙伴关系的六个关键课程.
单词基础结构源自法语，其中“ infra”表示表面以下（例如建筑物的基础），而“结构”代表了您可以看到的位（建筑物本身）。
这个非常字面的翻译使我想起了精益冰山模型 由彼得·海因斯（Peter Hines）及其团队在加的夫大学（Cardiff University）创建。在此模型中，战略一致性，领导和行为和参与的基础设施要素位于水面以下。这些要素被认为在实施精益方面具有重要的“支持角色”。表面上方的冰山的可见部分由威廉希尔williamhill中文官方网站的技术，工具和技术表示。
我喜欢一个很好的隐喻。它简洁地传达了可以以有意义的方式和各种环境来解释的课程和原则。但是冰山对我不起作用。在水下淹没了改善文化的“启用”要素表明它们是看不见的，因此在他人的脑海中神秘（甚至不存在）。
有问题：瘦冰冰层模型中的水下元素应可见
也许我对冰山的解释太字面了。如果没有这些“水下”元素，精益实施将迅速漂移。从这个角度来看，冰山有优点。尽管如此，我的主要信息仍然存在：战略一致，领导，行为和参与应始终看到每个人。
威廉希尔williamhill中文官方网站的基础架构由常规和实践组成，这些常规和实践可以使整个组织嵌入持续的威廉希尔williamhill中文官方网站（CI）文化。在下面，我重点介绍了参加NHS-Virginia Mason Institute（VMI）合作伙伴关系的五家医院实施的威廉希尔williamhill中文官方网站基础设施的核心要素。
1领导习惯
连续威廉希尔williamhill中文官方网站的流行口头禅是它应该是“自下而上”的努力，涉及所有人。
指导原则是那些了解工作的人，最了解如何威廉希尔williamhill中文官方网站它。但是领导者除了监督威廉希尔williamhill中文官方网站计划外，还具有至关重要的启示作用。具体来说，医疗保健领导者（各个层面）可以通过采用支持领导教练风格的领导习惯来培养CI文化。
迅速“解决”问题（或要求其他人这样做的）的能力表征了许多成功的医疗领导者的职业。但是，当任何威廉希尔williamhill中文官方网站层面的领导者都将问题构成问题，而不是解决问题时，他们允许那些知道工作以改善工作的人，从而为可持续的CI文化做出了贡献。
所有五位首席执行官都承认，由于他们参与了NHS-VMI合作伙伴关系，他们已经大大改变了领导风格。 一位首席执行官将这种变化描述为“问题框架，而不是解决问题”。
这种教练风格的领导风格与从病房到董事会级别的所有医疗保健领导者都相关。它也可能在国家领导层中具有特殊的相关性和影响（请参阅共同威廉希尔williamhill中文官方网站：协作应从调节器开始，我在英国医学期刊上与WBS同事一起写的一篇文章）.
有利于威廉希尔williamhill中文官方网站文化的领导常规示例是“ Gemba Walk”（也称为“ Genba”）。这涉及领导者将看到完成的工作，表现出对工作人员的尊重，并询问为什么以某种方式进行事情。 gemba一词起源于日语单词，意为“真实的地方”。
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花时间与Gemba的员工交谈并倾听员工的领导者更多地了解面临的挑战以及他们威廉希尔williamhill中文官方网站提供帮助，而不是那些试图通过设定目标并向人们施加压力来提高绩效的人。
2一个专用的威廉希尔williamhill中文官方网站团队
威廉希尔williamhill中文官方网站基础架构的一个共同元素是一个专门的威廉希尔williamhill中文官方网站团队：一小部分高技能的威廉希尔williamhill中文官方网站专家，通常是从组织内部提取的。
我们评估的五家医院创建了一个小型威廉希尔williamhill中文官方网站团队，最初是从组织内部绘制的。该团队被称为Kaizen促销办公室（另一个翻译为“良好变化”），每个成员完成了VMI提供的全面培训课程。
威廉希尔williamhill中文官方网站专家在组织各个级别的威廉希尔williamhill中文官方网站能力方面发挥了核心作用，并协调威廉希尔williamhill中文官方网站的例程和实践，以与组织优先级保持一致。
3功能构建例程
组织可以通过两种方式开发威廉希尔williamhill中文官方网站功能。首先是实施一项综合培训计划，该计划将理论与实践融合在一起，第二个是通过促进威廉希尔williamhill中文官方网站研讨会（通常称为快速过程威廉希尔williamhill中文官方网站研讨会），该研讨会使人们聚集在一起检查过程并威廉希尔williamhill中文官方网站了过程。
培训
NHS-VMI合作伙伴关系实施了一个模板培训计划，称为领导者精益。这是一个综合威廉希尔williamhill中文官方网站理论和实践的综合计划，最多需要12个月才能完成。威廉希尔williamhill中文官方网站团队的作用是通过教别人如何领导和传播威廉希尔williamhill中文官方网站文化来启用其他人。
至关重要的是，培训能够在各个级别的团队和部门之间传播诸如“ huddles”，“ huddles”，“生产板”和“标准工作”之类的日常管理实践。
在大学医院和沃里克郡大学医院，每日杂乱无章的“安全对话”迅速扩散到整个组织中。用一位威廉希尔williamhill中文官方网站专家的话来说，这意味着“关于质量和威廉希尔williamhill中文官方网站的对话每天到处都有”。
快速过程威廉希尔williamhill中文官方网站研讨会
这些研讨会是使用质量威廉希尔williamhill中文官方网站工具和技术来威廉希尔williamhill中文官方网站过程的通用工具。他们通常持续五天，参与者通常会谈论“情绪过山车”，因为他们承认问题，应用威廉希尔williamhill中文官方网站技巧并减少活动，而没有增加价值以改善患者的经验和结果。
仔细注意团队组成是至关重要的。有一门科学，可以将团队团队聚集在一起参加这些研讨会，而威廉希尔williamhill中文官方网站团队则花了数周的时间为他们做准备。
虽然这项工作不在本文的范围之内，但重要的是要注意，团队应包括一个使用服务作为合作伙伴的人，并与选择的员工一起为他们的影响和吸引他人的能力而被选为其他团队的赞助商和所有者，以实现团队确定的推荐进步。
4策略对齐的例程
战略对齐链接与组织优先级的威廉希尔williamhill中文官方网站例程和活动的协调。
当您拥有一个在所有国家指标方面表现良好的组织时，“所有威廉希尔williamhill中文官方网站事项”的口头禅非常好。对于其他所有人来说，建议采用更具战略和协调的威廉希尔williamhill中文官方网站方法。
到此为止，五家NHS-VMI医院每月举行一次高级领导者，中层领导者和改善团队的领导者的会议，以计划和监控进度。这次会议对于确保持续的战略一致以及在威廉希尔williamhill中文官方网站各个层面上分配领导责任的重要性很重要。 我将回到第6课：黄金线程中的“战略对齐”问题。
威廉希尔williamhill中文官方网站的基础设施汇集了持续威廉希尔williamhill中文官方网站文化（领导力，战略一致性以及参与和行为）的能力，使它们在整个组织中可见。
我选择了一些组织例程和实践，这些组织例程和实践构成了通过NHS-VMI合作伙伴实施的威廉希尔williamhill中文官方网站基础架构。有关每个基础结构元素的目的，过程和结果的更多详细信息，请参阅完整评估报告.
建立威廉希尔williamhill中文官方网站基础设施的第二个Tweetchat将于2月28日星期二晚上7点至9点在GMT举行。按照#LeadingQi和#Qihour的主题标签加入并从NHS-VMI合作伙伴关系中了解更多信息。
Nicola Burgess 是运营管理的读者，并教授运营管理88078_88101 再加上医疗保健行业的数字创新执行MBA。
在Twitter上关注Nicola Burgess@drnicolaburgess.
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