道德指南针：创建道德公司的技能，而不仅仅是指南
伦理通常与哲学家的抽象领域有关。但是，对于业务领导者的风险没有什么抽象的。
道德失误可以使公司暴露于许多声誉，监管和法律风险。
在响应中，公司制定了决策者的道德准则或代码，并设立了董事会来管理指南。
例如，面对偏见的压力越来越大的公司正在制定协议，以使客户服务代表能够公平对待所有抱怨的客户。
另威廉希尔williamhill中文官方网站示例是在招聘过程的各个阶段将其指导方针修改为嵌入多样性，公平和包容性承诺的公司，使用算法来帮助选择过程。
为什么道德准则不能保证道德文化
但是，当领导者需要将抽象的道德准则应用于混凝土，按下困境时，就会出现重大挑战。
道德准则的实际应用技能，不仅是贵族意图。
决策者威廉希尔williamhill中文官方网站学会熟练地将公司的道德准则付诸实践以提高道德标准？
我们研究了医疗保健领导者威廉希尔williamhill中文官方网站使用道德准则在模棱两可的情况下做出重要决定。
这是所有行业的业务领导者需要掌握道德风险的能力。
通过精心分析资源的公平分配并建立先进的道德准则，医疗保健领导者已在道德决策中设定了基准。
威廉希尔williamhill中文官方网站应用指南以确保道德行为
我们花了几个月的时间观察行动中的医疗领导者。他们做出生命或死亡决定的经验为威廉希尔williamhill中文官方网站解决道德困境提供了宝贵的经验。
其他部门的领导者可以将这些课程应用于高风险的日常决策，例如招聘和客户服务。
我们的研究表明了三种实践：感知，赋予感知和有理由的实践 - 使决策者能够在多个复杂场景中熟练地应用道德准则。
1个感官创造
感官创造涉及使用道德准则的语言来创建特定决策情况下发生的事情的叙述。
例如，我们研究的决策者 - 医疗保健经理和医生 - 在检查患者对昂贵新药的要求时，询问了由道德准则驱动的相关问题。有特别的需求吗？是真正的要求吗？预期的好处是否证明例外是合理的吗？
在我们观察到的威廉希尔williamhill中文官方网站案例研究中，决策者必须确定青少年患者是否有非凡的需求，可以解锁新药的资金。
乍一看，患者的需求似乎是独一无二的。他患有严重的，罕见的遗传疾病，要求该药物获得许可。
但是，在仔细检查可用信息（例如医生报告了患者其他症状的报告）以及对过去病例的反思后，决策者认为，患者可能会从心理支持中受益于心理支持，而不是从请求的药物中受益。
此外，在仔细阅读了有关该药物有效性的科学报告后，他们指出，预期的，可量化的临床益处将比最初想象的要小得多。
这里的教训是，决策者需要通过迭代解释和综合各种信息来源来开发细微的叙述。这种方法提供了脚手架，以帮助人们与组织的道德准则保持一致。
2 Sense fovive
当人们面对复杂的“正确与正确”困境时，感官的创造是不够的，那里的道德歧义很高。
与特定情况相关的指南意味着什么可能成为威廉希尔williamhill中文官方网站悬而未决的问题。我们发现决策者通过赋予感知来解决这种歧义。
这是一个过程，每个人都在指南威廉希尔williamhill中文官方网站适用于手头的情况上，并通过公开辩论试图说服其他人与他们并肩。
这是表达分歧的完美食谱，这正是重点。小组成员利用集体智慧来产生各种观点并导致道德歧义。
为什么公司需要道德指南针以及道德准则
考虑以下示例，涉及挽救生命的药物的请求。一位医生热衷于基于该药物的临床有效性的有限证据拒绝该请求。
另一位医生热情反驳说：“我们从事挽救生命的业务”并建议获得批准。一位医疗保健经理与两者都不同意，并提醒所有人，根据道德准则，其他具有复杂健康需求的患者群体应包括在公平方程中。
通过公开辩论，决策者有效地揭示了他们所面临的道德困境的各个方面，例如异常的不公平性，这些异常可能会不公正地限制同样限制人们获得医疗保健资源的机会。
在赋予感知期间，有无尽对话和潜在持续差异的风险。
决策者可以通过两种主要策略来管理这种风险。
首先，他们可以通过从权威来源中提取证据并让证据推动审议过程来建立共识。
第二，他们可以通过想象外部利益相关者的合理响应（在我们的情况下，公众）来清楚面临的困境。例如，决策者可以将常识用作建立共识的设备，通过询问：“街上的威廉希尔williamhill中文官方网站人会在这个论点中找到逻辑吗？”
3个有理智的
在更复杂的“离群”案件中，道德准则的信似乎与准则的精神相矛盾。
这需要一种反思和灵活的方法，从而将原理和指南的语言适应了案件的具体情况。我们称这个过程有理由。
在有意义的决策者中，决策者可能会暂时偏离严格遵循准则，承认自己的情绪，重新审视准则的目的，并利用他们对道德上正确的个人意识。
有理由破坏任何通用道德准则的潜在局限
在我们观察到的威廉希尔williamhill中文官方网站例子中，决策者正在辩论威廉希尔williamhill中文官方网站非常罕见的脑部手术请求。在辩论证据时，他们同意，基于科学文献，该程序可能行不通。
严格遵循既定的临床方案和道德准则，这意味着决策者必须拒绝该请求。
这些医疗保健领导者中的大多数都保持沉默，因为他们凭直觉认为这样的结果是错误的。最终，威廉希尔williamhill中文官方网站人打破了沉默，说：“我们不能这么规则限制，然后走开！”
该小组最终同意通过灵活地适应指南原则来批准该请求。在随后的会议上，他们被告知患者已经成功接受了手术，并且状况稳定。
课程：毫无疑问，有理由是一种有风险的平衡行为。
一方面，它需要与传统思维的灵活性和分歧，要求领导者将自己的个人道德意义与从道德准则得出的分析见解相结合。另一方面，决策者知道他们必须与框架的核心道德原则保持一致，而不会被他们的情感和个人道德判断所影响。
这一过程是微妙的，但是当它以合作，道德审议的精神进行处理时，有理由有理由有助于为独特的道德困境开发新颖的解决方案。
威廉希尔williamhill中文官方网站创建更多道德业务运营
正如这些示例所示，简单地设计道德框架不是管理道德问题的灵丹妙药。
人们需要掌握道德专业知识（有理性的，赋予感知和有理由的人），以应用道德准则，避免在日常工作中避免史塔克的道德失误。
例如，在2021年2月，威廉希尔williamhill中文官方网站惊人的40个人类内容主持人用于Meta，独立审查了威廉希尔williamhill中文官方网站有争议的Facebook帖子，并且在应用Meta的仇恨言论政策后，决定该帖子应保留在平台上。
在独立伦理委员会审查了梅塔的决定之后，该公司被迫删除该职位。董事会发现，主持人对政策进行了粗略的应用，主要是因为他们“被指示……应用政策的信，而不是评估意图”。
看来，在判断案件时，主持人更加强调建立遵守元的道德准则的痕迹，而不再理解发生的事情。
如果公司的人类主持人完全发展了他们的道德专业知识，尤其是他们从事赋予感性和有意义的实践的能力，则该公司可能避免了该帖子造成的公众反对。
发展公司的道德专业知识的四种方法
那么，领导者威廉希尔williamhill中文官方网站发展道德专业知识并运用其准则来实施道德业务实践？根据我们的研究，这是增强人们道德专业知识的四种方法：
1将道德专业知识优先为技能和思维方式。
道德专业知识是一种精通的形式，它将分析技能与保持情感开放的能力和不同的观点的能力融为一体，以便对道德困境采取细微的方法。
伦理专家掌握感官，赋予感官和破坏性的技能，并学会咨询和控制他们的直觉。
这些领导人可以区分精神（正确的事情）和道德准则的字母（正确的事情）。
道德专家还采用了关键和协作的思维方式，使他们能够认识到发展和比较不同的道德观点的内在价值。
2道德专业知识的火车，而不是规则合规
为了发展员工应对道德困境的能力，组织不仅应该专注于遵守道德准则，而且还应着重于增强批判性思维能力和情商。
让决策者参与基于方案的模拟和角色扮演练习，以使他们遇到充满不同程度歧义的道德情况。
可以通过将有针对性的问题结合起来，以发现情况下的细微差别，产生指南的多种应用，并推动决策者采用替代观点，例如考虑局外人的观点。
通过以结构化的方式处理不同的方案，决策者学会辨别何时有感官的叙述是连贯的，以及在做出决策之前可能需要何时进行常识和求助于常识（赋予感知和破坏性的）。
组织可以通过编译过去模棱两可的案例的存储库来进一步增强培训，以提供有形的课程。
另外，使用生成的AI工具来创建新方案或用作对话合作伙伴可以帮助决策者完善其道德专业知识。
3开发出共享道德专业知识的机制
业务领导者应促进威廉希尔williamhill中文官方网站团队成员既有发展又有其道德专业知识的环境。
这里的主要挑战是，由于其默认性质，道德专业知识往往仍局限于组织或组织的某些部分，在该组织中，人们有机会获得在多种情况下应用道德准则的经验。。
这阻碍了广泛的传播。为了应对这一挑战，业务领导者可以设置结构化的阴影程序。
这些计划应将员工与组织内公认的道德专家配对，从而使员工可以通过直接观察和互动来学习。这是我们在我们研究的组织中观察到的一种实践。
此外，领导者可以创建论坛或教学小组，道德专家可以分享他们对现实生活中的道德困境的经验和见解。
该计划不仅可以促进同行学习，而且可以提高整个组织的道德专业知识的状态。这可以带来长期的福利。
4寄养公开辩论
领导者需要创造威廉希尔williamhill中文官方网站环境，使员工感到安全地表达自己的意见和情感，而不必担心判断或解雇。
例如，公司可以组织讨论以包括专门的辩论时间，专注于结果，同时允许情绪促进但不能控制对话。
这在复杂或边缘方案中尤其重要，在复杂或边缘方案中，道德上正确的结果可能并不总是源于组织的准则。
在辩论期间，应鼓励员工依靠他们的最初直觉反应（例如，对请求的同情或反感），然后对这些反应进行理性评估。
领导者还必须定义和交流清晰的升级途径，以解决未解决的问题，以确保负责应用道德准则的员工知道威廉希尔williamhill中文官方网站以及何时升级问题。
领导者需要将道德准则视为指南针，员工需要巧妙地使用其道德专业知识，而不是毫不费力地解锁门。
必须在整个组织中培养和发展道德专业知识。
优先考虑道德专业知识的发展将帮助每个人将组织的道德准则带入生活并预防不道德的行为。
本文最初发表在中MIT Sloan评论.
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