人类决策在很大程度上受认知偏见的影响；这是与主观经验和价值观摇摆的理性思维的系统偏差模式。
当人类试图决定某些东西时，他们可以使用两个不同的思维系统，这些系统与大脑不同区域的活动相关。第一个系统负责自动和学习的行为，例如驾驶汽车或在概念之间快速关联。第二个有助于反思性，注重细节和缓慢的思维过程，例如完成纳税申报表或撰写报告时使用的过程。
尽管两个系统在不同的设置中都可以有益，但是使用第一个系统，同时做出重要决策可能会导致选择不良和偏见。这是因为它以“启发式方法”或认知快捷方式为指导，这促使决策者得出自动结论而无需考虑重要细节。
通常要求投资者和业务领导者每天做出重要的决定，他们应该意识到可以影响其思维过程和深远的负面影响的认知偏见。以下是最常见影响业务决策的六个偏见，以及有关如何避免或减轻影响的一些技巧和技术：
1损失避免
这是避免损失的趋势，而不是获得收益。实验表明人们不愿损失10英镑，而不是获得10英镑。的确，行为科学家发现，害怕失去某事是人类行为的有力驱动力，通常导致错过的机会和不良的决策。
即使从特定的企业中获得很高的可能性，对损失或其他损害赔偿的恐惧也可能会对企业领导者的决策产生不利影响。例如，对失去资本的恐惧会阻止利益相关者投资有希望的冒险企业，实际上可能是有利的。
减轻这种认知快捷方式的效果的一种简单策略是重新构架问题，比损失更加重视收益。例如，没有说这项业务失败的机会有10％的机会，人们可以认为该企业有90％的机会成功。
2锚定
行为科学中最强大的发现之一是锚定，其中最初的信息或价值项目（锚点'）影响了一个人的决定。
williamhill中文欢迎您发现，当要求人们估算产品的价格时，他们往往会与其他人的猜测或估计时的响应方式不同。换句话说，当它们获得初始参考值时，人们倾向于保持接近该值，而不管它有多荒谬。
这种偏见在组织中可能具有重要影响，特别是在鼓励许多员工分享意见或在团队决策过程中的情况下。如果高年级或更自信的员工首先分享他的意见，那么即使他们有反对意见，大三或更多的雇员也可能倾向于简单地同意他们的意见。
为了避免这种偏见，业务领导者可以采用两种不同的策略。第一个被称为“考虑相反的”，涉及列出决定的支持和对比证据。该策略的常见应用是编写优缺点的清单，或写下支持或与特定假设相矛盾的证据。
在小组会议期间，人们可以鼓励建设性辩论。例如，确保首先听到大三和更多胆小的雇主，这样他们就不会被别人的看法所震撼。匿名调查也可以证明是有价值的，因为他们鼓励受访者表达思想并阻止他们互相影响。
3过度自信偏见
人们通常会高估自己做出判断力的能力。在业务环境中，过度自信可能导致管理人员聘请不合适的候选人，或者员工对他们完成任务需要多长时间进行不可靠且高度乐观的估计。
为了减轻这种偏见，业务领导者可以改变其招聘过程，并确保对候选人进行盲目评估。然后，他们可以根据过去在类似任务上的表现为员工设定截止日期。
另一种可以帮助避免过度自信偏见的策略是提出不同的意见，然后平均它们，而不是考虑一个专家的意见。
在没有其他专家意见的情况下，领导者甚至可以平均在不同时间点进行预测，以反思他们为何改变并考虑其他可能性。
4确认偏见
我们看到确认偏见一直困扰着人们，尤其是在社交媒体上。在这里，我们支持并确定支持我们最初信念，假设或价值观的信息。
在商业环境中的一个例子可能没有意识到冒险失败的迹象，或者由于对成功的强烈信念，或者员工表现不佳。
当业务领导者强烈确信他们进行了良好的投资时，他们可能会无意间寻找成功的迹象，忽略或忽略了问题和缺点。
为了避免确认偏见，领导者可以使用多个回归和自举 - 进行预测 - 两种著名的统计方法来做出预测。
开发适用于特定情况并使用它们做出决策的简单决策树也是一个宝贵的解决方案，因为这将阻止决策者考虑支持其信仰的无关因素。
5代表性启发式
这是一个精神捷径，可以使人们根据自己的原型或表现形式做出决定。
例如，这可能意味着决定雇用一个30岁的男人，戴着眼镜作为会计师，这仅仅是因为他看起来比其他申请同一份工作的候选人更像是“典型的会计师”。这也可能意味着决定投资一家初创企业，因为它的属性类似于成功的公司的属性，而无需适当评估其潜力。
为了规避代表性启发式，领导者应将评估基于相关数据，并收集有关手头问题的外部观点。
他们还可以采用一个五步决策策略，称为“参考类预测”，这需要：
- 选择一类类似的项目，候选人或事件作为参考
- 绘制其结果的分布
- 在考虑与参考类比较的同时，对新项目或事件进行预测
- 评估此预测的可靠性
- 更正估计值，以使其更接近参考类的平均性能
6默认偏置
最后，默认偏差是由于担心可能带来的不利因素而保持现状的趋势。
在组织中，这可能会转化为缺乏主动权，或者由于担心犯错或失去当前职位而不愿意晋升。
缓解这种偏见的一种非常有效的方法是鼓励员工做出积极的选择。例如，要求他们完成表达对他们可以参加的新计划的偏好的表格，或者无论是否愿意这样做，他们都可以承担的新职责。
最终，认知偏见会导致各种各样的决定，例如雇用不合适的员工或为失败或不恰当的商业企业投资大量资金。
通过实施上面概述的简单策略，业务领导者可以逃避这六个常见的偏见，增强和增强他们的决策能力。
进一步阅读：
Liu，C.，Vlaev，I.，Fang，C.，Denrell，J。和Chater，N。（2017）“用偏见进行战略：使用Mindspace方法更好决策的工程选择上下文“，加利福尼亚管理评论, 59, 3, 135-161.
ivo vlaev是行为科学教授和NHS Covid-19行为变更单位的顾问。他教经理的行为科学执行MBA和全职MBA加上对的判断和决策MSC Finance.
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