全球大流行带来的封锁导致许多人的工作生活被搁置。在英国 890 万——即四分之一的工人——被迫休假，还有数百万人因被命令在家工作而结束了日常通勤。
突然之间，威廉希尔中文网站有了空闲时间，工作不再主宰威廉希尔中文网站的生活。对于许多人来说，它看到社区聚集在一起，互相关心，人们检查他们的同事只是为了了解他们的情况，而不是询问与工作相关的问题。
多年来，员工福祉已成为企业议程的重要议题，根据的数据，英国 68% 的组织现已在 2019 年制定了福祉战略奖励与员工福利协会.
但是，随着工作慢慢恢复正常并且休假计划结束，这种对同事的关怀还会继续吗？
威廉希尔中文网站的研究表明，尽管组织不断增加对员工福祉和员工自身良好意愿的投资，但关心同事在工作场所却遇到了不可避免的困境。看来关心同事和关心工作总是需要权衡。
传统的西方工作道德观将组织的目标置于个人之上，因此在关心同事时，不应以牺牲您的工作为代价。
但是，关心工作往往意味着没有时间关心同事。有充分的证据表明，关心工作和关心同事可能并不总是兼容的。在工人的工作和工作描述中，关心同事的职责很少，即使对于经理来说，“关心”一词也与他们对员工的监督并不相符。
尤其是关心他人意味着对他们的需求、情绪做出反应，有时甚至对他们的困扰心态敞开心扉。相比之下，“专业”意味着专注于任务，抛开个人问题，从而与同事保持距离。
威廉希尔中文网站决定在两个截然不同的环境中研究照顾工作和照顾同事之间的困境——法国的一家公关机构和法国的儿童保护机构。它结合了对会议、办公室工作、自发互动、午餐时间、早上到达等工作场所的人种学观察，与员工访谈以及对人力资源管理文件、电子邮件、演示文稿和内部文件的分析。
两个组织以不同的方式处理这一困境。在公关公司，行业的竞争性质意味着只有时间来关心工作。利润和效率与同事福祉之间的困境常常导致福祉受损。
工作人员彼此真诚友好，至少表面上如此，但为了取得成功，一切都必须投入到工作中；人们尽量不去建立深厚的关系。只要不妨碍工作任务，他们就会交谈。
“个人问题应该只是个人问题”，一名员工表示，而另一名员工则补充道：“我不介意知道他们昨晚去哪里吃晚饭或早餐吃什么[笑]。但是像‘我还没睡’、‘我累了’、‘我周末过得很糟糕’之类的东西我其实可以不用。”
个人生活和职业生活分开是一种文化，因此办公室的气氛总是愉快的。因此，没有人卸下自己的问题，情绪可以自我调节，远离办公室，让对工作的关心占据主导地位，并避免了照顾同事的任何潜在困境。
文化如何帮助员工福祉？
即使个人世界闯入职业环境，它也会被忽视。当一名怀孕的员工因为与客户会面而错过了去医院检查时，她的老板什么也没说，也没有采取任何措施来帮助她或让她放心。还有一次，一名因倦怠而请病假的员工没有得到帮助重返工作岗位，而是最终因表现不佳而被解雇。
相比之下，在儿童保护机构，人们接受了照顾工作还是照顾同事之间的困境。员工们并没有压制护理分配的困境，而是每天都承认并面对这一困境。
工作人员热衷于互相关心，帮助解决个人忧虑和职业困难，但工作量如此之大，以至于人们有时不得不放弃他们提供的支持，因为这是不可能的。
该组织人手不足，员工工资过低，但他们从工作中获得了意义。但因为工作太多，他们没有时间互相照顾，所以他们牺牲了自己的幸福。
一位社会护理工作者表示，她“有责任询问另一位[同事]发生了什么事，然后看看我可以如何帮助她。”但她承认，当她必须处理多个案件或孩子需要养父母或立即住宿的紧急情况时，这并不总是可能的。
尽管儿童保护机构的工作人员渴望互相帮助并真诚地关心同事，但他们并不总是有礼貌。与公关机构持续存在的礼貌和愉快的气氛不同，有时工作人员早上不会互相打招呼，会议开始时没有团队成员，因为他们忘记了她。
他们了解彼此的私生活，并以询问彼此的福利为己任。他们不区分个人生活和职业生活。然而，与公关机构不同的是，他们不会超出规定的工作时间，也不会把工作带回家。他们对彼此的关心意味着他们意识到区分家庭生活和工作以保护自己免受倦怠的重要性。
工作人员公开承认互相关心和工作的困境，甚至开玩笑。当两名工作人员怀孕时，一开始引起了笑声，因为他们面临着更大的工作量，但他们也受到了祝贺。在公关机构，它被隐藏并被忽视。
这两个工作场所说明了对护理的需求是无限的，但资源是有限的。因此，护理是政治性的，威廉希尔中文网站如何分配护理、谁提供护理以及护理的价值如何都是政治选择。
区分个人和职业自我（如公关机构所发生的情况）是一种政治选择，会破坏工作场所的关怀。在公关公司，个人生活不允许影响员工的工作投入，正是因为这会明确照顾同事的困境和照顾同事的需要。
威廉希尔中文网站的研究发现，只有当工作中的人被视为一个完整的人时，而不仅仅是工人或专业人员–能否实现对同事的真正关怀。当员工的人性一面被隐藏或忽视时，对工作的关心就会压倒他们。很多时候，对生产力、绩效和利润的需求隐含地导致了对关怀困境的压制。
如果公司要真正拥抱他们的福利战略，并将员工的身心健康视为优先事项，那么就必须结束个人和专业人士的划分，并将这种困境公开化。
威廉希尔中文网站的研究表明，关心员工意味着将他们视为一个完整的人。需要建立结构和流程来促进和嵌入这种理解，并在工作场所建立一种蓬勃发展的关怀文化。
进一步阅读：
Antoni, A.、Reinecke, J. 和 Fotaki, M. (2020)“关心还是不关心同事？工作场所护理分配困境的实证探索”， 商业道德季刊。
Fotaki, M.、Islam, G 和 Antoni, A.2019。组织中的商业道德和关怀。 伦敦：劳特利奇。
福塔基，M.（2015）。 为什么以及如何需要同情心来提供优质的医疗保健？ 国际卫生政策与管理杂志。
玛丽安娜·福塔基是商业道德教授，教授战略领导力和道德营销与策略硕士加上治理和企业责任套件商科硕士课程。她还在上发表当代商业道德问题的讲座。本科程序。
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