这不是票价：白人乘客免费乘坐公交车的次数是黑人乘客的两倍
罗莎·帕克斯在公交车上拒绝为白人乘客让座已经过去近 70 年了。
她的反抗行为成为民权运动的一个象征性时刻，并激发了阿拉巴马州蒙哥马利黑人乘客长达一年的抵制公交车活动。
如今，我们预计一个人的肤色不会影响日常市场互动，例如乘坐公交车的能力或票价。但事实真的是这样吗？
我与伦敦经济学院的保罗·弗里特斯 (Paul Frijters) 进行了一项研究，调查了是否有些乘客仍然根据外表享受优惠待遇。
我们在澳大利亚布里斯班进行的现场实验发现“测试客户”乘坐公共巴士超过 1,500 次。
每次，他们的预付费旅行卡上都没有足够的钱来支付车费。然后他们询问司机是否可以在不付费的情况下前往特定站点。
针对公交车乘客的种族williamhill中文欢迎您
公司规定公交车司机必须确保所有乘客在出行前持有有效车票，就像商店工作人员不得免费发放商品一样。
然而，我们发现近三分之二的公交车司机确实免除了费用——主要是针对肤色较浅的乘客。
72% 的时间里，穿着休闲服的白人乘客可以免费乘坐。这是穿着类似的黑人乘客的两倍。
印度测试人员大约有一半的时间可以免费旅行，而来自其他亚洲种族的测试人员则受到与白人乘客类似的待遇。
有趣的是，没有证据表明司机偏袒自己种族的乘客。
无论司机的种族如何，白人乘客更有可能获得优惠待遇。为什么会这样？
公交车司机只有几秒钟的时间来决定如何对待乘客。
面对仓促的决定和有关乘客的有限信息，他们使用顾客的肤色作为肉眼无法看到的其他特征的代理。
为什么工人会williamhill中文欢迎您？
尽管williamhill中文欢迎您黑人乘客，但他们似乎并没有诉诸种族主义刻板印象，认为这些乘客更具攻击性。
如果是这样的话，我们预计女性乘客或更多老年乘客会受到与年轻男性不同的待遇。然而，在我们控制了年龄和性别等变量后，针对黑人乘客的种族偏见的证据仍然存在。
公交车司机更有可能利用种族来衡量顾客说真话的可能性，认为黑人顾客不如白人顾客诚实。
这与司机在决定是否让顾客免费乘车时使用其他视觉线索的想法是一致的。
我们发现，当测试乘客穿着商务装或军装时，种族偏见会减少，但不会根除。
公交车司机可能会得出这样的结论：这些衣着光鲜的乘客收入更高，或者更诚实、更爱国，因此更有可能说出预付费旅行卡上的信用额度意外耗尽的真相。
或者，公交车司机可能将他们视为与穿着更休闲服装的黑人乘客不同的类别，并因此以不同的方式对待他们。
白人特权对市场的影响
无论司机的决定背后的原因是什么，我们的研究结果表明，白人特权的影响比许多人意识到的还要大。
之前关于商业交易中williamhill中文欢迎您的研究主要集中在监管更严格的部门，例如公共服务、招聘和房产租赁市场。
我们发现，与更正式的商业交易中记录的相比，酌情优惠中的种族偏见程度明显更高。
而且由于我们研究的优惠都是非正式安排——没有发生过的记录——受到williamhill中文欢迎您的顾客更难抱怨错过了其他人得到的东西。
这也使得确定种族偏见的全部成本变得更具挑战性。
但是，我们的研究结果表明影响相当大。我们的粗略计算表明，如果布里斯班的白人乘客受到与黑人乘客相同的待遇，他们每年可能总共损失高达 250 万澳元的免费巴士出行费用。
这不包括williamhill中文欢迎您的心理和社会成本。许多学者认为这至少与经济成本一样大。
消除商业交易中隐藏的偏见
作为一个社会，我们需要思考如何消除不受监管的商业交易中的这种隐藏偏见。
一种选择是实行广泛的控制措施，剥夺个人做出williamhill中文欢迎您性决定的机会，例如禁止公交车司机免费搭乘任何乘客，无论其肤色如何。这将是一种严厉的做法。
另一种选择是组织对其运营进行定期审核，类似于我们进行的现场实验。
这可能是检测williamhill中文欢迎您性礼物和优惠的有效工具，使管理人员能够解决该问题。
更进一步，政策制定者可以建立一个国家审计办公室来监控甚至公开种族偏见案件。
这些审计中研究的情况甚至可以在针对工人和学童的培训课程中复制，以证明偏见的存在并鼓励个人以更符合社会要求的方式行事。
分享这些信息将成为提高人们对种族偏见的认识并推动行为改变的有力工具。
意识在解决偏见方面的作用
之前的研究表明，在消费者不完全了解他人如何受到对待的情况下，williamhill中文欢迎您更有可能出现。
研究还表明，提高对种族偏见的认识会导致公众对掌权者进行更严格的审查。这有助于消除他们做出的决定中的williamhill中文欢迎您。
公众压力在挑战日常互动中的种族偏见方面也可以发挥至关重要的作用。
少数群体和多数群体的成员在目睹种族偏见事件时都可以通过大声疾呼来做出贡献。
个人也可以避免要求优惠待遇，并拒绝接受可能不会给予他人的优惠。
在实现更公平的商业交易、不因肤色williamhill中文欢迎您客户的过程中，我们所有人都可以发挥作用。
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雷佐·穆伊西奇是华威商学院行为科学副教授。他在上教授经理行为科学和幸福经济学。高级工商管理硕士, 全球在线 MBA, 高级工商管理硕士（伦敦），并且全球在线 MBA（伦敦）.
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