那不是票价：白色公共汽车乘客免费骑行是黑人旅行者的两倍
自罗莎·帕克斯（Rosa Parks）拒绝放弃坐在白色乘客的公共汽车上的座位以来已近70年。
她的反抗行为成为民权运动中的象征时刻，并激发了阿拉巴马州蒙哥马利的黑人乘客为期一年的公共汽车抵制。
今天，williamhill中文欢迎您不会期望一个人的皮肤的颜色会影响日常市场互动，例如他们乘公共汽车旅行或票价价格的能力。但这真的是这样吗？
我与伦敦经济学院的Paul Frijters的研究，检查了某些乘客是否仍然根据其外观享受优惠待遇。
williamhill中文欢迎您在澳大利亚布里斯班的现场实验，看到“测试客户”板公共巴士超过1,500次。
在每种情况下，他们在预付的旅行卡上都没有钱来支付票价。然后，他们问驾驶员是否可以不付钱就可以前往特定的停车。
对巴士乘客的种族歧视
公司规则义务公交司机，以确保所有乘客在旅行前都有有效的机票，就像不允许商店工作人员免费分发商品一样。
但是，williamhill中文欢迎您发现将近三分之二的公共汽车司机放弃了费用 - 主要是对较轻的客户。
穿着休闲衣服的白人乘客可以在72％的时间免费骑车。那是穿着类似穿着的黑色乘客的两倍。
印度测试人员被允许在大约一半的时间免费旅行，而来自其他亚洲种族的测试人员则被与白人乘客类似。
有趣的是，没有证据表明驾驶员喜欢自己的族裔乘客。
无论驾驶员的种族如何，白人乘客更有可能接受优惠待遇。为什么这样？
总线司机只有几秒钟来决定如何治疗乘客。
面临着快照的决策和有关乘客的有限信息，他们使用客户的肤色作为其他特征的代理，这些特征是用肉眼看不到的。
为什么工人歧视？
尽管对黑人乘客有区别，但他们似乎并未诉诸于种族主义刻板印象，这些刻板印象更具侵略性。
如果是这种情况，williamhill中文欢迎您希望女性乘客或更多的老年顾客对年轻男性有所不同。然而，在控制年龄和性别等变量之后，对黑人乘客的种族偏见的证据仍然存在。
公共汽车司机更有可能使用竞赛来衡量客户讲真话的可能性，而是将黑人客户视为诚实而不是白色的顾客。
这与驾驶员在决定是否授予客户免费乘车时使用其他视觉线索的想法是一致的。
williamhill中文欢迎您发现当测试乘客穿着商务服装或军装时，种族偏见减少了（但未消除）。
公共汽车司机可能得出结论，这些穿着巧妙的乘客的收入更高或更加光荣和爱国，因此更有可能说出关于意外在其预付费旅行卡上耗尽信用的真相。
另外，公交司机可能将它们视为与更休闲服装的黑人乘客不同类别的黑人乘客。
白色特权在市场上的影响
驾驶员决定背后的原因是什么，williamhill中文欢迎您的发现表明，白人特权的影响比许多人意识到的更大。
先前关于商业交易歧视的研究集中在更严格的监管部门，例如公共服务，招聘和房地产租赁市场。
williamhill中文欢迎您发现，在更正式的业务往来中，酌处的种族偏见水平要高得多。
，并且由于williamhill中文欢迎您研究的优惠是非正式的安排 - 没有记录它发生的情况 - 对于那些受到歧视的客户而言，很难抱怨错过其他人收到的东西。
这也使建立种族偏见的全部成本更具挑战性。
但是，williamhill中文欢迎您的发现表明影响很大。williamhill中文欢迎您的粗略计算表明，如果受到与黑人客户相同的对待，布里斯班的白人乘客每年可能会损失多达250万美元的免费公共汽车旅行。
这不包括歧视的心理和社会成本。许多学者认为，这至少可以与经济成本一样大。
消除业务交易中隐藏的偏见
作为一个社会，williamhill中文欢迎您需要考虑消除不受管制的业务交易中这种隐藏偏见的方法。
一种选择是引入广泛的控制措施，以否认个人有机会做出歧视性决策，例如禁止公交车司机为任何乘客提供免费乘车，无论其肤色如何。这将是一种强制的方法。
替代方案是组织对其操作进行定期审核，类似于williamhill中文欢迎您进行的现场实验。
这可能是检测歧视性礼物和恩惠的有效工具，使经理能够解决这个问题。
更进一步，决策者可以建立一个国家审计办公室来监视甚至宣传种族偏见的案件。
在这些审核中研究的情况甚至可以在培训课程中复制，以证明存在偏见，并鼓励个人以一种更具社会性的方式行事。
共享此信息将是提高对种族偏见和推动行为改变的认识的有力工具。
意识在解决偏见中的作用
先前的研究表明，在消费者不完全了解他人的治疗方式的情况下，歧视更有可能出现。
研究还表明，提高人们对种族偏见的认识会导致对权威方面的人们的公众审查。这可以帮助消除与他们做出的决定的歧视。
公共压力也可以在挑战日常互动中的种族偏见中发挥至关重要的作用。
少数群体和多数群体的成员可以通过见证种族偏见事件时说出来。
个人也可以避免要求优先处理，并拒绝接受可能未授予他人的好处。
williamhill中文欢迎您在朝着更公平的业务交易的旅程中起着作用，这些交易不会根据其肤色来区分客户。
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Redzo Mujcic是沃里克商学院行为科学副教授。他教授经理和福祉经济学的行为科学执行MBA, 全球在线MBA, 执行MBA（伦敦），全球在线MBA（伦敦）.
了解更多有关现实世界中的行为科学 通过为期四天的高管教育计划WBS London在Shard.
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