一天一点：华威商学院学者的研究揭示了行为科学如何改善健康结果
NHS 面临的巨大挑战没有灵丹妙药。经过十年的紧缩政策之后，新冠肺炎 (COVID-19) 大流行的到来，给服务带来了前所未有的压力。
社会关怀危机和医生和护士短缺加剧了这种情况。
治愈这些弊病需要重大的政策改变和投资。
与此同时，行为科学可以成为一种宝贵的工具，鼓励医生、管理人员和患者做出可管理且具有成本效益的改变。
以下是我们政策简报中的三种助推措施可以支持更好结果的方法。
1 利用行为科学保护公众健康
新冠肺炎 (COVID-19) 大流行让人们关注政策制定者在动员民众保护公共卫生方面面临的挑战。
这在许多人不愿意接种 COVID-19 疫苗的情况下尤其明显。
通过更好地了解他们犹豫的原因，我们可以提出几项建议来提高采用率。
为了增强信心，有关疫苗安全性和有效性的信息需要广泛传播，由 NHS 进行品牌宣传，并尽可能由人们当地的全科医生提供个性化信息。
疫苗预订系统必须易于使用，提供有关疫苗接种方式的信息，并强调它是免费的。
利用人们的愿望也很重要，例如保护身边的人而不是他们自己，以及放松封锁限制以恢复正常生活。
2 助推如何鼓励健康的行为？
我们都知道，肥胖、久坐的生活方式和过量饮酒是导致健康状况不佳和寿命缩短的关键因素。
但我们中的许多人都在努力将其转变为健康的生活方式。
这是精心构建的助推措施的沃土，可以为 NHS 和整个社会带来更好的结果和显着的节省。
以酒精为例。我们在四个星期内向 101 名酗酒的学生发送了四条不同的短信，发现框架对其影响力产生了重大影响。
将他们的饮酒量与建议的限制进行比较时，只有 5% 的人请求链接酒精教育网站。
与其他人喝的饮料相比，这一比例上升至 45%。
有关健康饮食的信息也能带来类似的好处。通过饮食和运动减肥只是成功的一半。大多数人在一年内恢复了一半的体重，80% 的人恢复到或超过节食前的体重。
但是，如果青少年收到短信鼓励他们采取健康行为，例如每天早上吃一碗麦片或水果作为甜点，并检查自己的进展，那么他们在减肥方面会更成功。
即使是像更改菜单上的项目显示顺序这样简单的事情也会有所帮助。我们与麦当劳的研究表明，将“零可乐”移至其触摸屏自助终端菜单的顶部，将“可口可乐”移至底部，可使无糖饮料的销量增加高达 30%。
3 推动如何促进医疗保健领域的可持续实践
还有可能促使患者和从业者采取减少浪费和提高 NHS 绩效的行为。
我们发现，措辞恰当的短信警告患者每次错过预约要花费 160 英镑，每年可以避免 40 万次错过医院预约，为 NHS 节省约 6,400 万英镑（如果 NHS 拥有超过 20% 的患者的手机号码，则节省更多）。
短信提醒还可以增加参加宫颈筛查的女性人数。
NHS 领导者还可以利用行为科学来鼓励医疗保健从业者实施抗生素或镇静剂处方和转诊指南。
通过私人信件针对从业者是一种低成本的干预措施。我们的研究结果表明，它可以显着增强决策能力。
再说一遍，框架是关键。强调发件人和收件人共有的特征、诉诸社会规范并支持积极的自我形象的信件会更有效。
那些为接受者提供明确指示并为患者解释后果的人也是如此。
进一步阅读：
伊沃·弗拉耶夫 是行为科学教授兼 NHS COVID-19 行为改变部门顾问。他在 上为经理教授行为科学高级工商管理硕士 和全日制 MBA 加上对的判断和决策金融硕士.
在为期四天的高管教育课程中详细了解如何使用行为科学消费者和市场的行为科学.
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