为什么我们不使用Zoom而不是Slack或Skype？使用Instagram而不是柯达发布照片？为什么我们看Netflix而不是轰动？
答案在于威廉希尔中文网站平台领导和哪个公司在需要的关键时期。
威廉希尔中文网站平台领导力和客户敏锐度是推动公司在后流行和脱欧后环境中前进的公司，以成功地在数字复杂的商业世界中竞争。现在是时候将激光专注于威廉希尔中文网站平台在未来的企业中所发挥的核心作用 - 最大的问题是：您的公司是否具有正确的威廉希尔中文网站平台领导力和威廉希尔中文网站平台技能来做到这一点？
大流行在过去两年中发生了超过10年的涡轮收养。同时，Covid-19也推动了前所未有的社会变革，其中许多将是暂时的，而其他人则将在我们驾驶新常态时成为永久性。
与此同时，气候危机已成为公司董事会问题，公司不得不超越绿色清洗，以增加公众的要求，即增加对地球的影响。
在这个动荡且不确定的环境中，威廉希尔中文网站平台是一个关键部门，其基础上有责任通过对当前客户，而且未来的客户的深刻感知来推动增长。
成为威廉希尔中文网站平台领导者意味着能够预测未来 - 成为未来主义者。他们必须拥有领导能力和技能，以使客户成为客户所在的公司。他们需要制定并实施一项计划，以使整个公司在正确的时间到达所需的位置。这是非常具有挑战性的，通常是许多公司被低估且欠发达的技能。
相反，许多公司都复制了竞争对手，并选择竞争奇偶校验，反映甚至有时改善的一举一动。这被称为“模仿同构”，这是组织相互模仿的趋势，认为他们的竞争对手正在做的事情也是他们应该做的。我们知道，当我们生活在一个业务相似之处时，竞争平价是一种普遍且通常非常成功的策略。想想酒店，汽车，银行，航空公司，零售商，制药商，制造商，批发商 - 彼此相似，并且差异常常成为行业规范。
，但是公司需要问自己：您要去客户去的地方还是要去竞争对手要去的地方并关注？许多公司以自豪感遵循，从许多方面来说，它为他们提供了很好的服务，使他们能够建立高利润的业务。
，但此策略带有警告。对于公司领导人定期花点时间问自己是明智的：您知道您在关注谁吗？或者说，你知道约翰·安蒂科（John Antioco）是谁吗？
大多数人没有听说过他，但应该有。当Netflix的两个联合创始人Reed Hastings和Marc Randolph来到他的办公室，并提出以5000万美元的价格将Netflix卖给他，但Antioco先生是Blockbuster的首席执行官。他们甚至提出要运行大片的IT功能，但当时以出色的策略师而闻名的Antioco先生仍然拒绝了他们。其余的是历史，对于25,000名大片雇员来说，这是一个悲伤的故事，这是10年后破产的，但对于Netflix的创始人来说，这是个好消息，Netflix的创始人超过300亿美元的营业额在2021中。
这只是数字破坏者推翻行业巨头的众多示例之一，还有更多。以柯达（Kodak）没有威廉希尔中文网站平台领导力和真正的客户观点，他经历了被称为“柯达时刻”的事物。 这是一家公司巨头或任何公司都错过了客户洞察力和未来的迹象，以将其市场份额失去给更敏捷和以客户为中心的公司。
Instagram在2010年分享了其第一张图片，其广告收入预计将在2021年达到260亿美元，根据Emarketer，而曾经在1975年发明了数码相机的曾经的大柯达的营业额2020年$ 10亿美元.
许多公司现在可能有一个柯达时刻，只是不知道。对于公司老板而言，至关重要的是拥有威廉希尔中文网站平台敏捷性来了解客户并指导组织进入未来，无论是市场领导者还是战略追随者。
南卡罗来纳大学，新加坡管理大学的卡皮尔·图里（Kapil Tuli）和乔治·梅森大学（George Mason University）的塔伦·库什瓦哈（Tarun Kushwaha）的Kartik Kalaignanam开发了一个针对威廉希尔中文网站平台敏捷性的框架，专注于四个问题：
- 贵公司必须了解哪些系统的市场去向，您如何确保整个公司具有这种共同的意义？
- 您是否不断创新并进行多次迭代，在测试，学习，改变，发展和成长时进行精炼和重新启动？
- 您的公司是否开发了威廉希尔中文网站平台技巧以速度进行这两个？
- 您可以有意义，然后决定是否做出响应，您可以以速度这样做吗？您的威廉希尔中文网站平台决策是主动的还是反应的？
是威廉希尔中文网站平台领导者的工作，回答这四个问题，以了解他们的公司是否敏捷并为未来做好准备，无论是希望转型和领导市场的市场领导者，还是作为追随者等待竞争对手领导的追随者。无论哪种方式，威廉希尔中文网站平台领导者都必须对客户有深入的看法和理解。
与市场领导者或追随者战略保持敏捷性要求公司与其内部系统互动以感知和响应市场，并探索如何以速度改善或创新。
请记住，在某个阶段，简单地复制和改进可能并不总是足够的。 在产品测试中，通信平台松弛比视频会议应用程序缩放更好。但是，缩放与大流行中的客户需求更加一致，现在有2亿客户可以达到Slack的1200万。
这又回到了公司的心态或哲学，以及它是内部专注于产品上的，外部专注于竞争者，还是具有自己的外部和内部能力，可以感知和应对客户的未来需求，无论其战略如何。
公司不能假设他们正在为客户提供他们想要的东西。他们必须定期，迅速提出质疑和改变。市场领导者和追随者都是一样的，两者都必须是客户首先的地方。
威廉希尔中文网站平台领导者需要一个“外部”视角 - 研究其组织外的客户，然后才进入操作。通过市场威廉希尔中文网站平台领导将客户集中在“外部”而不是“内而外”并不容易，并且需要不断的技能和发展威廉希尔中文网站平台领导力敏锐度。
对于任何专注于竞争奇偶校验的公司，无论是作为领导者还是追随者，他们都需要问一个问题：我们是否知道我们是否关注Blockbuster或Netflix，Kodak或Instagram，Zoom或Slack？
Mairead Brady是Warwick商学院威廉希尔中文网站平台副教授，是我们的研究生奖的课程主任增强以客户为中心和客户语音。她是菲利普·科特勒（Philip Kotler），凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller），马尔科姆·古德曼（Malcolm Goodman）和托尔本·汉森（Torben Hansen）的合着者威廉希尔中文网站平台管理.