为什么我们使用 Zoom 而不是 Slack 或 Skype？使用 Instagram 而不是柯达发布照片？为什么我们看 Netflix 而不是百视达？
答案在于营销威廉希尔中文网站平台力以及哪家公司在需要的关键时刻拥有这种威廉希尔中文网站平台力。
营销威廉希尔中文网站平台力和客户敏锐度是推动公司在大流行后和英国脱欧后环境中前进、在数字复杂的商业世界中成功竞争所需要的。现在是时候重点关注营销在面向未来的企业中发挥的核心作用了——最大的问题是：您的公司是否拥有合适的营销威廉希尔中文网站平台力和营销技能来做到这一点？
这场大流行病极大地推动了数字化的采用，在过去两年中发生的价值已超过 10 年。与此同时，新冠肺炎 (COVID-19) 推动了前所未有的社会变革，其中许多变革将是暂时的，而另一些变革将在我们适应新常态时成为永久性的。
与此同时，气候危机已成为企业董事会的一个问题，企业必须超越洗绿行为，满足公众日益增长的要求，减轻对地球的影响。
在这个动荡和不确定的环境中，营销是一个至关重要的部门，从根本上讲，它有责任通过对当前客户和未来客户的深入了解来推动增长。
成为营销威廉希尔中文网站平台者意味着能够预测未来 – 成为未来学家。他们必须具备威廉希尔中文网站平台力和技能，能够引导或重新引导公司走向客户所在的位置。他们需要制定并实施一项计划，让整个公司在正确的时间达到所需的目标。这是非常具有挑战性的，并且在许多公司中往往是一项被低估和未开发的技能。
相反，许多公司会效仿竞争对手，选择在竞争中保持同等地位，在他们的一举一动中进行模仿，有时甚至是改进。这被称为“模仿同构”，即组织相互模仿的倾向，认为竞争对手正在做的事情也是他们应该做的。我们知道，由于我们生活在一个商业相似的世界，竞争平等是一种广泛且通常非常成功的策略。想想酒店、汽车、银行、航空公司、零售商、药品、制造商、批发商——所有这些都彼此相似，但也有一些显着的差异，这些差异往往成为行业规范。
但公司需要问自己：您是在跟随客户前进，还是在跟随竞争对手前进？许多公司自豪地追随，并在很多方面为他们提供了良好的服务，使他们能够建立高利润的业务。
但此策略会带来警告。公司威廉希尔中文网站平台者最好定期花点时间问自己：您知道自己在关注谁吗？或者更确切地说，您知道约翰·安蒂奥科是谁吗？
大多数人没有听说过他，但应该听说过。当 Netflix 的两位联合创始人里德·黑斯廷斯 (Reed Hastings) 和马克·伦道夫 (Marc Randolph) 来到安蒂奥科先生的办公室并提出以 5000 万美元的价格将 Netflix 出售给他时，安蒂奥科先生担任百视达 (Blockbuster) 的首席执行官，但他拒绝了。他们甚至提出要运营百视达的 IT 职能，但当时被誉为杰出战略家的安蒂奥科先生仍然拒绝了他们。对于 10 年后破产的 Blockbuster 的 25,000 名员工来说，剩下的就是历史和悲伤的故事，但对于 Netflix 的创始人来说是个好消息，因为营业额超过 300 亿美元2021 年。
这只是数字颠覆者推翻行业巨头的众多例子之一，而且还会有更多。以柯达为例，在缺乏营销威廉希尔中文网站平台力和真正的客户视角的情况下，它经历了所谓的“柯达时刻”。 在这种情况下，企业巨头或任何公司都会错过客户洞察和未来迹象，从而将其市场份额拱手让给更敏捷、以客户为中心的公司。
Instagram 于 2010 年分享了第一张图片，预计 2021 年其广告收入将达到 260 亿美元，根据电子营销人员的说法，而曾经伟大的柯达公司 (1975 年发明了数码相机) 的营业额为2020 年达到 10 亿美元.
许多公司现在可能正在经历柯达时刻，只是自己不知道而已。对于公司老板来说，至关重要的是拥有营销敏捷性来了解客户并引导组织走向未来，无论是作为市场威廉希尔中文网站平台者还是战略追随者。
南卡罗来纳大学的 Kartik Kalaignanam、新加坡管理大学的 Kapil Tuli 和乔治梅森大学的 Tarun Kushwaha 开发了一个营销敏捷性框架，重点关注四个问题：
- 贵公司拥有哪些系统来了解市场走向？如何确保整个公司都有这种共同的认识？
- 您在测试、学习、改变、发展和成长时是否不断创新并进行多次迭代、改进和重新启动？
- 贵公司是否已掌握营销技巧来快速实现这两项目标？
- 您能否理解并决定是否回复，并且您能快速做到这一点吗？您的营销决策是主动的还是被动的？
营销威廉希尔中文网站平台者的工作就是回答这四个问题，以了解他们的公司是否灵活并为未来做好准备，无论是作为寻求转型和引领市场的市场威廉希尔中文网站平台者，还是作为等待竞争对手领先的追随者。无论哪种方式，营销威廉希尔中文网站平台者都必须对客户有深入的认知和理解。
要使敏捷性与市场威廉希尔中文网站平台者或追随者战略保持一致，要求公司利用其内部系统来感知和响应市场，并探索如何快速改进或创新。
请记住，在某些阶段，仅仅复制和改进可能并不总是足够的。 在产品测试中，通信平台 Slack 的评价优于视频会议应用 Zoom。但在疫情期间，Zoom 更能满足客户需求，目前拥有 2 亿客户，而 Slack 仅有 1200 万客户。
这又回到了公司的心态或理念，以及公司内部是否专注于产品、外部专注于竞争对手，还是拥有感知和响应客户未来需求的外部和内部能力，无论其战略如何。
公司不能假设他们正在向客户提供他们想要的东西。他们必须定期、迅速地提问、挑战和改变。对于市场威廉希尔中文网站平台者和追随者来说都是一样的，都必须以客户为先。
营销威廉希尔中文网站平台者需要“由外而内”的视角 - 研究组织外部的客户，然后再深入运营。通过营销威廉希尔中文网站平台力“由外而内”而不是“由内而外”来以客户为中心并不容易，需要不断提高技能和培养营销威廉希尔中文网站平台力。
对于任何注重竞争对等的公司来说，无论是作为威廉希尔中文网站平台者还是追随者，他们都需要问一个问题：我们是否知道自己正在关注的是 Blockbuster 还是 Netflix、Kodak 还是 Instagram、Zoom 还是 Slack？
Mairead Brady 是华威商学院市场营销学副教授，也是我们研究生奖项的课程主任增强以客户为中心和客户的声音。她与菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒、马尔科姆·古德曼和托本·汉森合着了营销管理.